2004-04-27 電話応対 work うう、研修で習った電話応対がうまくできないです。 「生憎ですが」とか、「恐れ入りますが」とかのフレーズが パニくっちゃうと出てこないのです。 でも電話応対って面白いです。 相手が見えない分、相手の応対が拡大されたり。 失礼な人もいますが、気を使ってくれる人もいますし。 斜め向かいの先輩と今日もどちらが先に電話に出るか競争です。 反射神経鈍いんで、かなり勝率低いのですが。