電話応対

うう、研修で習った電話応対がうまくできないです。
「生憎ですが」とか、「恐れ入りますが」とかのフレーズが
パニくっちゃうと出てこないのです。
でも電話応対って面白いです。
相手が見えない分、相手の応対が拡大されたり。
失礼な人もいますが、気を使ってくれる人もいますし。
斜め向かいの先輩と今日もどちらが先に電話に出るか競争です。
反射神経鈍いんで、かなり勝率低いのですが。